Политика покупки и возврата, конфиденциальность

  1. Возврат товара

Получив заказ, пожалуйста, как можно быстрее (обязательно до начала употребления) проверьте посылку, чек, счёт-фактуру и упаковку.

Товар подлежит возврату если:

  • Получили товар, который не заказывали:

Сожалеем, если вам был доставлен не тот товар, который Вы заказывали. Постараемся решить эту проблему как можно быстрее. Для того, чтобы мы могли вернуть уплаченную сумму или заменить товар на другой, Вам необходимо вернуть его в том состоянии, в котором он к Вам прибыл в течение 14 дней с момента получения.

  • Полученный товар повреждён или имеет дефект:

Мы приносим свои извинения, что Вы получили повреждённый или имеющий дефект товар. Не желая причинять неудобства, будем стараться решить эту проблему как можно быстрее. Если Вы считаете, что продукт повреждён либо непригоден к употреблению, свяжитесь с нами. Получив более подробную информацию о предполагаемом дефекте, мы порекомендуем Вам что делать дальше.

  • Вы не получили товар:

Сожалеем, что Вы не получили товар. Постараемся решить эту проблему как можно быстрее. Для того, чтобы вернуть уплаченную сумму или получить другой товар, о том, что заказ не был получен необходимо проинформировать нас в течение 21 дня с момента получения информации об отправке товара.

Условия возврата товара:

  1. Возвращаемый товар не был испорчен.
  2. Возвращаемый товар не был в употреблении.
  3. Возвращаемый товар находится в оригинальной, неповреждённой упаковке.
  4. С возвращаемого товара не были сняты оригинальные этикетки.
  5. Возвращаемый товар не потерял товарного вида по вине Покупателя (за исключением изменений, которые неизбежны при осмотре товара).

Если хотите вернуть полученный товар:

Если Вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами посредством указанного в контактах адреса электронной почты, указав причину возврата. Необходимо предоставить вышеуказанную информацию или воспользоваться визуальными средствами. Мы рассмотрим Ваш случай и предоставим адрес и условия возврата.

Пожалуйста, аккуратно запакуйте полученный товар, внутри упаковки укажите имя, адрес и приложите счёт-фактуру покупки. Если потребуете заменить товар на другой, которого не будет в продаже, уплаченная сумма будет возвращена на указанную во время покупки кредитную/дебитную карту или на используемый аккаунт PaySera. До поступления товара на наш склад, ответственность за его возврат несёте Вы, поэтому рекомендуем пользоваться услугами надёжных служб доставки товаров.

Продавец в течение 14 дней должен проинформировать Покупателя, соответствует ли возвращённый товар перечисленным выше условиям.

Просим обратить внимание, что стоимость доставки будет возвращена, если:

  • Мы отправили Вам не тот товар, который Вы заказали;
  • Полученный товар повреждён или имеет дефект.

Сумма расходов на доставку будет зависеть от товара. Вся информация будет предоставлена Вам после расследования. Если Вы заметили, что упаковка доставленного товара повреждена (помята, влажная или повреждена другим образом), Вы должны указать это в счёте-фактуре или другом документе приёма-передачи товара, а также на основании выше указанного порядка в свободной форме составить акт о нарушении целостности упаковки товара. Не сделав этого, Продавец снимает с себя всю ответственность перед Покупателем за повреждение товара.

После того, как Покупатель поставит подписи на счёте-фактуре или на другом сопровождающем документе о приёме-передаче посылки, считается, что была получена посылка надлежащего качества.

  1. Правила покупки

В соответствии с требованиями законодательства мы оставляем за собой право вносить изменения, исправления или дополнения в правила.

Договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента, когда Покупатель, сформировав корзину в электронном магазине, указав адрес, выбрав способ оплаты, подтвердил заказ.

Выполнение заказа начинается после оплаты товара. Мы свяжемся с Вами для уточнения заказа и уточнения условий доставки.

Если адрес доставки находится за пределами Литвы, могут быть начислены таможенные сборы, налог на добавленную стоимость или другие сборы, которые устанавливаются в зависимости от страны, в которую высылаются товары. Все дополнительные сборы являются Вашей ответственностью. Хотим подчеркнуть, что размер таможенных сборов может значительно различаться в разных странах. За детальной информацией рекомендуем обращаться в Ваш местный Департамент таможни.

Вы берете на себя полную ответственность за продукты, которые были доставлены по адресу, указанному при оформлении заказа. Мы не несём какую-либо ответственности за совершенные Вами ошибки, например, когда Вами был указан неверный адрес доставки или по указанному адресу посылку, не забрали.

Все цены, указанные на нашем сайте, включают налог на добавленную стоимость –НДС (где он применяется), который основан на новейших тарифах и является применяемым на момент ввода информации в систему. Мы оставляем за собой право без предварительного уведомления в любое время изменять существующие цены, однако все заказы, оформленные до изменения цен, оплачиваются по действовавшим до изменения ценам.

  1. Политика конфиденциальности

Мы ценим и защищаем Вашу конфиденциальность, поэтому стараемся ознакомить клиентов с принципами сбора и использования информации на нашем сайте.

В управлении персональными данными мы руководствуемся Регламентом Европейского Союза 2016/679 о защите данных. Принципы защиты персональных данных применяются каждый раз при посещении нашего веб-сайта, независимо от того, каким устройством пользуетесь (компьютером, мобильным телефоном или др.).

Пользуясь этим сайтом, вы подтверждаете что:

  • можете взять на себя юридические обязательства, заключив договор;
  • Вам не менее 18 лет;
  • предоставленная нам персональная информация достоверна и точна; Вы не выдаёте себя за другого человека или организацию.

Делая заказ на нашем сайте, мы попросим ввести ваши персональные данные, т. е. Ваше имя, адрес электронной почты, адрес счета-фактуры, адрес доставки, кредитную карту или другой платёжный инструмент. Мы подтверждаем, что эта информация будет сохранена без нарушений принципов, которые указаны Бюро комиссии защиты данных (Information Commissioner’s Office).

Предоставленная Вами информация используется для оплаты корзины заказов с помощью выбранного внешнего банковского провайдера и для доставки товара.

Информация передаётся третьим лицам в следующих случаях:

  • Нашим партнёрам, которые предоставляют услуги по сбору денег и доставке товаров. Им предоставляется только столько персональной информации, сколько необходимо для выполнения услуги;
  • Правоохранительным органам в порядке, установленным правовыми актами Литовской Республики.

Содержание этого сайта защищено законами. Вы соглашаетесь с тем, что все права, торговые марки, фотографии, данные базы и другая информация представленная на веб-сайте является нашей интеллектуальной собственностью и не будет распространяться без нашего разрешения

Мы оставляем право за собой вносить изменения или дополнения в содержащуюся на сайте информацию.